⛗👈❪
今年以来,结合辖区便民利企工作实际,依托“互联网+公安政务服务”提档升级,上海市公安局崇明分局建立“智能+人工”高效服务机制。在智能化提高服务效率,方便能够顺利使用智能系统的群众、企业快速通过智能化办理办结业务的同时,在全区20个派出所设立首接“帮办引导员”岗位,选派相关所领导与业务熟、素质高的民警担任引导员,为群众提供窗口指引、业务咨询等前置服务,坚持传统接触式“关怀模式”与智能化服务同步进行。
各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口,受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难,全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来,崇明分局通过民警帮办,解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”,实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次,群众企业服务满意率始终保持在99%以上。
今年以来,崇明分局还开展了实战实操式竞赛活动,提升窗口服务民警业务能力,评选出2024年十佳政务服务之星。分局各窗口单位对于群众反映的问题,逐一开展分析研判,完善闭环管理机制,确保每一个问题核查见底。还邀请企业代表参与政务服务演练,收集意见和建议,并不断优化服务流程,确保每一项服务都能精准对接群众需求。依托民警业务能力提升,全力推动“一网通办”转型升级、提升线上线下服务能级、助力基层政务服务提质增效、持续优化营商环境。
🌺(撰稿:耿芝桂)参战老兵走进校园
2024/09/11莫轮莉⚏
《解密》:这杯混合果汁够独特但不好喝
2024/09/11冯翠英🧢
泰国国王批准新内阁 - September 6, 2024
2024/09/11云之维😬
绘本《不一样的小G》出版
2024/09/11周聪叶🐕
“20世纪最伟大的科学发现之一”,差点被人类灭绝……
2024/09/11穆仁堂⚠
俄乌冲突一年改变欧洲“能源版图”,美国成最大赢家!
2024/09/10夏侯炎敬⛂
展现中国青年一代的阳光气质(思想纵横)
2024/09/10欧泰美⚢
合合信息亮相2024上海静安区科技节,智能图像处理技术广受追捧
2024/09/10胥毓雪d
2024 知乎创作者盐沙龙·成都站活动回顾
2024/09/09郝菁策z
【理响中国】书写文化和自然遗产保护传承利用新篇章
2024/09/09史心岩✁